お仕事ブログ　「これでもか！不二ビル」　　

お仕事ブログ　「これでもか！不二ビル」　　 http://fujibuilding.blog111.fc2.com/ ja http://fujibuilding.blog111.fc2.com/blog-entry-159.html マナー研修紹介広島本社　総務課のダン　ティ　フォン　と申しますブログは3回目登場致します。今回は当社のマナー研修について紹介したいと思います当社は「不二ビルサービス」という社名で、専業務も社名で分かるようにサービス業務ですサービス業務ではお客様に対して満足度・信頼・サービス質は欠かせないことですそのためスタッフ一人一人は「サービスとは何か」または「サービス業のマナー」を認識・意識しながら働く必要がありますこの目
ブログは3回目登場致します。今回は当社のマナー研修について紹介したいと思います

当社は「不二ビルサービス」という社名で、専業務も社名で分かるようにサービス業務です

サービス業務ではお客様に対して満足度・信頼・サービス質は欠かせないことです

そのためスタッフ一人一人は「サービスとは何か」または「サービス業のマナー」を認識・意識しながら働く必要があります

この目的で当社の

マナー研修

は1３年前からスタートしました

毎年2回「4月と10月」に行われます

また各回は「入門編」と「中級編」の2クラスに分けて講義します

参加者は各業務の新入社員はもちろん、復習として受講する社員もいます。

今回は10月20日～10月23日（4日間）に行い、入門編52名、中級編12名参加の合計64名でした

総務部･総務課の新入社員2名も参加しました

入門編と中級編で学ぶ主な内容について紹介します

入門編
１．顧客満足度を高める
　・より良いサービスとは
　・顧客第一意識の徹底
　・顧客心理と４つの期待
２．お客様と接する際の基本マナー
　・第一印象の重要性
　・親しみやくい笑顔のポイント
　・礼儀正しい立ち居振る舞い
　・迅活な挨拶
３．爽やかマナーの体験学習
　・ケーススタディ
中級編
１．組織人に必要８つの基本意識
　・自己チェック
　・効率の良い仕事の進め方
２．クレーム・トラブル対応
　・アフターサービスの重要性
　・クレーム対応の心講え
　・クレーム対応のポイント
　・ケーススタディ
３．電話対応
　・電話対応の基本手順
　・正確性の高い対応のポイント
　・好感度の高い対応のポイント

講師は人材育成コンサルタントオフィスの先生です。

下記はマナー研修の写真です。

写真でもわかるように受講者の皆さんは学習と共に実習しています

受講した方々、今後はより良いサービスを活かせるように頑張ってください

]]> その他 2009-11-20T11:31:35+09:00 株式会社不二ビルサービス FC2-BLOG http://fujibuilding.blog111.fc2.com/blog-entry-158.html 岡山支店に転勤しまして★ こんにちは、岡山支店の小笠原です先々月、９／１より広島本社から岡山支店に転勤となり、9月末まで前任者（田住係長）より細やかな引継ぎを受け、ようやく環境には慣れてきたところですただ、岡山市内は、変則的な一方通行規制車線が非常に多く、車の運転時にはまだまだ要注意の状態です今回は、担当現場である、住友生命岡山ニューシティビルをご紹介します岡山ﾆｭｰｼﾃｨﾋﾞﾙ外観岡山市の中心部に位置し、近くには、岡山城（後楽園）

先々月、９／１より広島本社から岡山支店に転勤となり、9月末まで前任者（田住係長）より細やかな引継ぎを受け、ようやく環境には慣れてきたところです

ただ、岡山市内は、変則的な一方通行規制車線が非常に多く、車の運転時にはまだまだ要注意

の状態です

今回は、担当現場である、住友生命岡山ニューシティビルをご紹介します

岡山ﾆｭｰｼﾃｨﾋﾞﾙ外観

岡山市の中心部に位置し、近くには、岡山城（後楽園）や岡山シンフォニーが在ります

岡山シンフォニー

岡山城

８階建てのオフィスビルで、昼は３名（日勤；1、ﾊﾟｰﾄ；2）の方が、額に汗しながら

懸命に清掃業務を行っています

みんな、明るく朗らかな方々です

Tさん、Sさん、Mさん

Ｈ２０年末に、セントラルスポーツ㈱のフィットネスクラブ（2、3F使用）が退室されたのでビルとしては、少し寂しい状況ですが

オフィス貸室エリアは、ほぼ満室の状態です

清掃スタッフの皆さんのおかげで、ビルはいつも、きれいな状況です

岡山にお越しの際は、ぜひ立ち寄って下さい

]]> 環境衛生管理 2009-11-04T17:41:57+09:00 株式会社不二ビルサービス FC2-BLOG http://fujibuilding.blog111.fc2.com/blog-entry-157.html 設備管理部★エンジニアリング課の紹介こんにちは設備管理部エンジニアリング課の十川（そごう）です設備管理部エンジニアリング課は6年前に3名で立ち上げ、今年2月に5名増員となり、営業4名、工事2名、建築設備2名の8名体制になりました現在の活動状況は、売上、利益、契約件数とも、前年比135％を超える実績を6年間継続中です主な業務・総合コンサルタント・設備の省エネ、省資源対策の提案・工事　　・電気工事　・空調工事　・衛生工事　・内装工事　　・外装工事　設備管理部エンジニアリング課の十川（そごう）です

設備管理部エンジニアリング課は6年前に3名で立ち上げ、今年2月に5名増員となり、営業4名、工事2名、建築設備2名の8名体制になりました

現在の活動状況は、売上、利益、契約件数とも、

前年比135％

を超える実績を6年間継続中です

主な業務
・総合コンサルタント
・設備の省エネ、省資源対策の提案
・工事
　　・電気工事　・空調工事　・衛生工事　・内装工事
　　・外装工事　・その他設備の改修工事

現地調査、設計、見積、提案、施工、アフターメンテを一貫作業として実施します

各現場作業の様子

着実に当社の業績が伸びている背景には、設備現場の皆様のご協力があってのことと感謝しています

我々エンジニアリング課は、ＣＳ（顧客満足）、スピード（早く）、品質（良いものを）、コスト（適正価格で）をモットーに一層の躍進をし、お客様に貢献します

]]> 設備管理 2009-10-26T11:00:33+09:00 株式会社不二ビルサービス FC2-BLOG http://fujibuilding.blog111.fc2.com/blog-entry-156.html ホテルのベッドメイク業務こんにちは福山支店の流郷です今回は、福山駅前にある「福山と～ぶホテル」のベッドメイク業務をご紹介しますスタッフは７名所属し、３６５日体制で業務を行なっています１０月に入り徐々に涼しくなり過ごし易くなってきましたが、ここではそうでは無いようです特に風呂掃除では、毎日汗だくになりながら、外気との温度差を感じながら頑張っていますシーツを巻く作業は、２名ペアで行なうのですが、みんないつ見ても、テキパキと息福山支店の流郷です

今回は、福山駅前にある「福山と～ぶホテル」のベッドメイク業務をご紹介します

スタッフは７名所属し、３６５日体制で業務を行なっています

１０月に入り徐々に涼しくなり過ごし易くなってきましたが、ここではそうでは無いようです

特に風呂掃除では、毎日汗だくになりながら、外気との温度差を感じながら頑張っています

シーツを巻く作業は、２名ペアで行なうのですが、みんないつ見ても、テキパキと息がピッタリです

（息があわないとシワが入り、なかなか前へ進みません

）

二人の息がピッタリあったシーツ巻き

そして、部屋の仕上げ作業は、急ぎながら慎重に漏れの無い様行なっていきます

仕上げ作業が終わると部屋完成

まだまだ暑くて大変ですが、宿泊されるお客様やホテルの方に喜んで頂ける様、これからも頑張っていきます

また、こちらのホテルは福山駅前で、見晴らしも良く、北側の部屋の上層階では、目の前に福山城、東側の部屋では、駅前市街地や　駅前再開発進捗状況が見ること出来ます

福山城

駅前再開発で少し前までは、地上からは囲いで見る事が出来ない福山城の地中に埋まっていた石垣も見ることが出来ました

今は、文化財保存のため、計画変更し、再び埋まっているそうです

福山にお泊りの際はぜひ福山と～ぶホテルをご利用ください

]]> サービス業務 2009-10-06T15:32:34+09:00 株式会社不二ビルサービス FC2-BLOG http://fujibuilding.blog111.fc2.com/blog-entry-155.html 第一回　クリーン事業部ゴルフコンペ　板垣部長杯クリーン事業部の堀田です９月１９日(土)にクリーン事業部主催のゴルフコンペを実施致しました初心者の方が気軽に参加出来る会として企画しましたが、予想を遥かに上回り１９名の方にご参加頂きました天候にも恵まれ絶好のゴルフ日和スタートまでそれぞれスイングのチェックや、ゴルフ話に花を咲かせたり楽しい時間ですただし、その後はボール探しとランニングで初心者にとっては大変な時間となりますが。。。(笑) さぁ、緊張の

９月１９日(土)にクリーン事業部主催のゴルフコンペを実施致しました

初心者の方が気軽に参加出来る会として企画しましたが、予想を遥かに上回り１９名の方にご参加頂きました

天候にも恵まれ絶好のゴルフ日和

スタートまでそれぞれスイングのチェックや、ゴルフ話に花を咲かせたり楽しい時間です

ただし、その後はボール探しとランニングで初心者にとっては大変な時間となりますが。。。(笑)

さぁ、緊張の１組目オナーの板垣部長

ティーショットの結果はどうか

ナイスショット

かなり飛んでました

指にテーピングを巻きながらのショットでしたがお見事でした

お楽しみの昼食

わたくし堀田は食べる事が大好きなので、プレー中よりもメインの時間となります(笑)

前半のプレーを振り返りながらの食事は非常に楽しいですよ

では結果発表

優勝者と３位

４位と１５位

１９位とニアピン賞

ドラコン賞

第２回　クリーン事業部コンペはＨ２２年３月を予定しております

宜しくお願い致します

]]> その他 2009-10-02T10:33:05+09:00 株式会社不二ビルサービス FC2-BLOG http://fujibuilding.blog111.fc2.com/blog-entry-154.html 営業部に異動してきました★ 営業部　デニーロ佐々木です9月より、設備管理部エンジニアリング課より、営業部に異動して参りました営業部は、各物件担当に分かれており、日々皆さん忙しそうに飛び回っておりますまだ、右も左も分からない状態なので早くやる事を理解し、お客様に迷惑を掛けないようにしたいと思います非常に、堅苦しい挨拶になりましたが、今日のところはこれでご容赦願いますもう少し慣れて来たら、いいコメントが出せると思いますゆかいな営

9月より、設備管理部エンジニアリング課より、営業部に異動して参りました

営業部は、各物件担当に分かれており、日々皆さん忙しそうに飛び回っております

まだ、右も左も分からない状態なので早くやる事を理解し、お客様に迷惑を掛けないようにしたいと思います

非常に、堅苦しい挨拶になりましたが、今日のところはこれでご容赦願います

もう少し慣れて来たら、いいコメントが出せると思います

ゆかいな営業部のみんな

]]> その他 2009-09-18T13:42:29+09:00 株式会社不二ビルサービス FC2-BLOG http://fujibuilding.blog111.fc2.com/blog-entry-153.html 家電製品の工場■清掃紹介みなさん、こんにちは東広島事業所の畑尻です8月も終わりましたが、まだまだ残暑厳しい東広島から『これでもか不二ビル』をお届けします今回は担当現場でありますＳ社八本松工場現場をご紹介いたします八本松駅の北東に位置します、家電製品でおなじみのＳ社八本松工場では携帯電話の生産を主力とし、携帯電話ハード・ソフトの開発をここでされておられます広大な敷地の中の巨大な建物の一部の棟を私どもが担当して毎日お仕事をさ東広島事業所の畑尻です

8月も終わりましたが、まだまだ残暑厳しい東広島から『これでもか不二ビル』をお届けします

今回は担当現場でありますＳ社八本松工場現場をご紹介いたします

八本松駅の北東に位置します、家電製品でおなじみのＳ社八本松工場では携帯電話の生産を主力とし、携帯電話ハード・ソフトの開発をここでされておられます